Livraison & Expédition

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

Devrais-je payer des frais de port pour la livraison ?

Non, pour toute commande expédiée nous vous offrons la livraison. Pas de frais supplémentaires ou de taxes - nous voulons que votre expérience soit simple et efficace, comme nous l'aimons.

Livrez-vous au domicile ?

Oui, nous effectuons seulement les livraisons au domicile du client. Nous livrons directement nos produits à l'adresse indiquée par le client lors de son achat sur le site. Nous n'effectuons pas les livraisons en point relais.

Quels sont vos délais de traitement et d'expédition ?

Délais de traitement

Les commandes passées avant 12:00 sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-end) dans un délai de 24 à 48 h. Si la commande a était effectué après 12 h 00 la commande sera expédié entre 48 et 72 h.

Délais de livraison standard

Les délais de livraison varient selon la rapidité du transporteur. Les délais précisés ci-dessous sont comptés en jours ouvrés, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés.

France : 6 - 12 jours

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification par e-mail vous fournissant un numéro de suivi (Si vous avez passé commande pour plusieurs articles, selon votre pays de destination vous pouvez les recevoir séparément et obtenir plusieurs numéros de suivi).

Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Veuillez patienter au minimum 3 jours s’il ne fonctionne toujours pas, contactez-nous à l’adresse info@pakun.fr.

Retards inattendus

Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre plus de temps que les délais indiqués ci-dessus. La plupart de ces retards sont dus à un traitement douanier international que nous ne pouvons pas contrôler. La période de pandémie actuelle peut aussi être une raison de certain retard. Veuillez nous contacter à l’adresse info@pakun.fr si votre colis a plus de 15 jours de retard et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.